Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Tu Tribu SpA
• RUT: ____________________
• Domicilio: Lo Fontecilla 101, Oficina 301, Santiago, Chile.
• Correo electrónico de privacidad: ____________________

Dependiendo de la etapa del acompañamiento y de los servicios contratados, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Contactar a las familias interesadas.
• Realizar el proceso de orientación inicial con una Guía de Tribu.
• Ejecutar el "Ritual de Tribu" y comprender las necesidades de cada familia.
• Seleccionar y asignar la SuperHada más adecuada.
• Coordinar visitas y servicios.
• Gestionar pagos y facturación.
• Mejorar la experiencia de las familias.
• Realizar seguimiento de calidad y satisfacción.
• Gestionar reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger la seguridad de los menores y de nuestro equipo profesional.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Adicionalmente, previo consentimiento del titular, podremos utilizar la información para:

• Enviar contenido informativo.
• Comunicaciones comerciales.
• Invitaciones a actividades o eventos.
• Estudios estadísticos y de mejora de servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecución del contrato de prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Tu Tribu SpA en garantizar la correcta prestación del servicio y la seguridad de las familias y profesionales.

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales, el usuario autoriza a Tu Tribu SpA a tratarlos conforme a esta política.

Cuando se trate de datos sensibles o de menores de edad, se solicitará consentimiento expreso y específico del padre, madre o representante legal correspondiente.

Tu Tribu SpA presta servicios orientados a familias y recién nacidos, por lo que puede ser necesario tratar información relativa a menores de edad.

En todos los casos:

• Los datos serán proporcionados exclusivamente por sus padres o representantes legales.
• La información será utilizada únicamente para la correcta prestación del servicio.
• Se aplicarán medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.
• Tu Tribu SpA no recopila deliberadamente información directamente desde menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

Tu Tribu SpA no vende ni comercializa datos personales.

La información podrá ser compartida únicamente con:

• SuperHadas asignadas a la familia.
• Guías de Tribu involucradas en el proceso.
• Proveedores tecnológicos que presten servicios a Tu Tribu SpA.
• Proveedores de pago y facturación.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que tengan acceso a la información estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las exigidas por Tu Tribu SpA.

Todas las SuperHadas, Guías de Tribu, colaboradores y proveedores de Tu Tribu SpA suscriben acuerdos de confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso durante la prestación del servicio.

La información obtenida durante el acompañamiento familiar no podrá ser divulgada ni utilizada para fines distintos a los autorizados.

Tu Tribu SpA no utilizará fotografías, videos, grabaciones, testimonios o imágenes de familias, niños o recién nacidos con fines comerciales o publicitarios sin autorización previa, expresa y por escrito del titular correspondiente.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver eventuales controversias.
• Responder requerimientos de autoridades competentes.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Tu Tribu SpA adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

De conformidad con la Ley N°19.628, los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de cancelación o eliminación.
• Derecho de oposición cuando proceda.
• Derecho a solicitar bloqueo temporal de los datos.
• Derecho a revocar consentimientos previamente otorgados.

Las solicitudes deberán enviarse a:

• Correo: ____________________

Tu Tribu SpA responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:

• Mejorar la navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Recordar preferencias del usuario.
• Optimizar campañas digitales.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile, incluyendo servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos o plataformas de comunicación, Tu Tribu SpA adoptará las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Los servicios prestados por Tu Tribu SpA y por las SuperHadas constituyen servicios de acompañamiento, apoyo y asistencia familiar especializada.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los servicios no constituyen atención médica, diagnóstico médico, tratamiento médico ni reemplazan las indicaciones de profesionales de la salud tratantes.

Ante cualquier situación médica, la familia deberá consultar oportunamente a los profesionales de salud correspondientes o acudir a los servicios de urgencia respectivos.

Tu Tribu SpA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de operación.

Las nuevas versiones serán publicadas oportunamente en el sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:

• Tu Tribu SpA
• Lo Fontecilla 101, Oficina 301, Santiago, Chile.
• Correo: ____________________
• RUT: ____________________